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Le recensioni sono pubbliche, visibili e potenzialmente decisive. Non rispondere è un errore. Ma rispondere male può fare anche più danni. In questo articolo trovi un approccio lucido e professionale per affrontare ogni tipo di recensione: positiva, negativa o “così così”. Con esempi, consigli e strumenti utili per farlo con coerenza, senza perdere la calma (e la reputazione).